배달 중 사고가 나면 현장에서 먼저 할 일

사고 직후에는 과실을 따지는 것보다 추가 사고와 인명 피해를 막는 일이 먼저입니다.

1. 안전부터 확보합니다

움직일 수 있다면 후속 차량이 볼 수 있는 곳으로 이동하고 시동을 끕니다. 다쳤거나 목·허리 통증이 있으면 무리하게 움직이지 말고 119에 도움을 요청합니다. 도로 한가운데 머무는 것이 더 위험한 상황이라면 주변에 도움을 요청해 안전한 위치를 확보합니다.

2. 112와 119에 신고합니다

사람이 다쳤거나 상대방과 다툼이 있거나 사고 경위가 불분명하면 112에 신고하고 안내를 따릅니다. 신고할 때는 정확한 위치, 부상 여부, 사고 차량과 도로를 설명합니다.

3. 안전한 범위에서 현장을 기록합니다

차량을 옮기기 전 가능하다면 전체 도로 흐름, 차량 위치, 진행 방향, 신호와 표지, 파손 부위, 노면 상태를 멀리서부터 가까이까지 촬영합니다. 목격자가 있다면 연락처를 부탁하고 블랙박스 원본을 보존합니다.

4. 상대방 정보를 확인합니다

이름, 연락처, 차량번호와 보험사를 확인합니다. 현장에서 급하게 과실을 단정하거나 현금 합의를 하기보다 보험사와 경찰의 안내를 받는 편이 안전합니다.

5. 보험사와 플랫폼에 접수합니다

본인이 가입한 유상운송보험 또는 시간제보험의 사고 접수처에 연락합니다. 시간제보험은 배달 상태와 적용 시간 확인이 중요하므로 배차·픽업·완료 화면과 시간을 보관합니다. 음식이나 고객 주문 처리는 플랫폼 고객센터 안내를 따릅니다.

통증은 나중에 나타날 수 있으니 사고 시각, 병원 진료와 접수번호를 기록해 두세요. 구체적인 법적 책임과 보상 범위는 사고 상황 및 보험 약관에 따라 달라집니다.

공식 확인 자료 https://theyouthacademy.police.go.kr/bbs/view.do?bbsId=cardnews&pageNum=9&wr_id=159 https://www.police.go.kr/www/agency/intro/intro0601.jsp

최종 확인: 2026-08-30